Порядок рассмотрения обращений граждан

Порядок рассмотрения обращений граждан

Обращения граждан, направленные в Департамент ЖКХ Администрации г.о. Самара, поступают в сектор делопроизводства и работы с обращениями граждан и обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006г. №   59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений Российской Федерации»,  а также иными нормативными документами, регламентирующими данные общественные отношения.

Требования к письменному обращению

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает:
либо наименование органа местного самоуправления, в которое направляет письменное обращение;

• либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица;
• либо должность соответствующего лица;
• свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
• почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения;
• излагает суть предложения, заявления или жалобы;
• ставит личную подпись и дату (скачать образец).

В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов обращение может быть оставлено без ответа. При необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Гражданин вправе обжаловать действия по рассмотрению обращения и решение, принятое по результатам его рассмотрения, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребление правом на обращение в органы муниципальной службы и предусмотренную законодательством ответственность в этой сфере общественных отношений. В случае если в обращении указаны заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с автора.

Так же доводим до Вашего сведения, что информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.