 |
факс: 266-54-54
 |
|
|---|
Департамент жилищно-коммунального хозяйства
Администрации городского округа Самара
| Руководитель | Структура, контакты | Положение о департаменте |
Работа по обращениям граждан за 2011 г. в Департаменте ЖКХ.
За 2011г. в Департамент жилищно-коммунального Администрации городского округа Самара поступило 2834 обращений от граждан (далее обр.) по вопросам деятельности отрасли городского хозяйства.
|
Обращения поступили от жителей: |
2011г. |
% от общего количества |
|
-Железнодорожного района |
291 |
10,3% |
|
-Кировского района |
470 |
16,6% |
|
-Красноглинского района |
267 |
9,4% |
|
-Куйбышевского района |
186 |
6,6% |
|
-Ленинского района |
204 |
7,2% |
|
-Октябрьского района |
398 |
14% |
|
-Промышленного района |
483 |
17% |
|
-Самарского района |
217 |
7,7% |
|
-Советского района |
213 |
7,5% |
|
-МП «ЭСО» |
0 |
0 |
|
Прочее (иногородние, анонимные обращения и т.п.) |
105 |
3,7% |
|
ИТОГО |
2834 |
100% |
Из общего числа обращений в 2011г. наибольшее количество поступило от жителей Промышленного — 483 обр. (17%), Кировского – 470 обр. (16,6%), и Октябрьского — 398 обр. (14%) районов.
За отчетный период 2011г. около 20% (570 обр.) от общего количества обращений поступило от жителей города, обратившихся непосредственно в департамент. 39,2% (1139 обр.) поступило из Администрации городского округа Самара и администрации Самарской области, 12,9% (367 обр.) — от депутатов различных уровней, 12,4% (352 обр.) из администраций районов городского округа Самара и т.п.
На 31.12.2011г. обращения поступили:
|
Организация – корреспондент |
2011г. |
% от общего количества |
|
— от граждан |
570 |
20,5% |
|
— от общественных организаций |
24 |
0,9% |
|
— от депутатов различных уровней |
367 |
12,9% |
|
— из администрации районов городского округа Самара |
352 |
12,4% |
|
-из администрации городского округа Самара |
1048 |
37% |
|
— из администрации Самарской области |
91 |
3% |
|
— из администрации Президента и аппарата Правительства РФ |
65 |
2,3% |
|
-из правоохранительных и надзорных органов власти (ГЖИ, прокуратура и т.п.) |
214 |
7,6% |
|
-через средства массовой информации (Интернет) |
103 |
3,4% |
|
Итого: |
2834 |
100% |
Поступившие обращения распределились по следующим направлениям деятельности отрасли городского хозяйства:
|
|
2011г.
|
% от общего количества |
|
Ремонт жилого фонда |
1672 |
59% |
|
в том числе: |
|
|
|
— ремонт кровли |
454 |
17% |
|
— водоснабжение и канализация |
236 |
8,4% |
|
— отопление |
152 |
5,4% |
|
— ремонт зданий (ремонт подъездов, балконов, межпанельный швов, утепление стен, фасада, капитальный ремонт всего дома и т.п.) |
386 |
13,7% |
|
— ремонт квартир |
249 |
9% |
|
-электроснабжение |
21 |
0,1% |
|
— лифтовое оборудование |
65 |
2,3% |
|
— газоснабжение |
25 |
0,1% |
|
прочее (по вопросам ремонта жилого дома) |
84 |
3% |
|
а также: |
|
|
|
Благоустройство и санитарное состояние (вывоз ТБО, санитарное состояние, детские площадки, ремонт дорог, освещение и т.п.) |
772 |
27,3% |
|
Жилищный вопрос |
0 |
0 |
|
Льготы, субсидии, оплата ЖКУ |
149 |
5,2% |
|
Жалобы на должностные лица |
104 |
3,7% |
|
Прочее (передача в муниципальную собственность, антенна, приборы учета, возмещение материального ущерба, изменение статуса и т.п.) |
137 |
4,8% |
|
Итого: |
2834 |
100% |
Из общего числа обращений в 2011 г. наибольшее количество поступило по вопросам ремонта жилого дома – 1672 обр. (59%), в том числе: ремонт систем водоснабжения и канализации – 236 обр. (8,4%), ремонт кровли – 454 обр. (17%), ремонт зданий– 386 обр. (13,7%).
На 31.12.2011г. из общего числа обращений граждан 2834 (100%), поступивших в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Администрации городского округа Самара, 2636 (93%) обращения выполнены, т.е. даны разъяснения, сняты с контроля или решены положительно, 198 (7%) находятся в работе.
| 443030, Россия, г. Самара, ул. Коммунистическая, 17а тел.: (846) 336-64-21, факс: 266-54-54Свами: создание сайтов Самара |
Система управления сайтом Host CMS |