Обход блокировки для dosug cz

тел.: 336-64-21,
факс: 266-54-54

Департамент жилищно-коммунального хозяйства
Администрации городского округа Самара

 

Руководитель Структура, контакты Положение о департаменте

Работа по обращениям граждан за 2011 г. в Департаменте ЖКХ.

За 2011г. в Департамент жилищно-коммунального  Администрации городского округа Самара поступило 2834 обращений от граждан (далее обр.)  по вопросам деятельности отрасли городского хозяйства.

Обращения поступили от жителей:

2011г.

% от общего количества

-Железнодорожного  района

291

10,3%

-Кировского района

470

16,6%

-Красноглинского района

267

9,4%

-Куйбышевского района

186

6,6%

-Ленинского района

204

7,2%

-Октябрьского района

398

14%

-Промышленного района

483

17%

-Самарского района

217

7,7%

-Советского района

213

7,5%

-МП «ЭСО»

0

0

Прочее (иногородние, анонимные обращения и т.п.)

105

3,7%

ИТОГО

2834

100%

Из общего числа обращений в 2011г. наибольшее количество поступило от жителей Промышленного — 483 обр. (17%), Кировского – 470 обр. (16,6%), и Октябрьского — 398 обр. (14%) районов.

За отчетный период 2011г. около 20% (570 обр.) от общего количества обращений поступило от жителей города, обратившихся непосредственно в департамент. 39,2%  (1139 обр.) поступило  из Администрации городского округа  Самара и администрации Самарской области, 12,9% (367 обр.) — от депутатов различных уровней, 12,4% (352 обр.) из администраций районов городского округа Самара и т.п.

На 31.12.2011г. обращения поступили:

Организация – корреспондент

2011г.

% от общего количества

— от граждан

570

20,5%

— от общественных организаций

24

0,9%

— от депутатов различных уровней

367

12,9%

— из администрации районов городского округа Самара

352

12,4%

-из администрации городского округа Самара

1048

37%

— из администрации Самарской области

91

3%

— из администрации Президента и аппарата Правительства РФ

65

2,3%

-из правоохранительных и надзорных органов власти (ГЖИ, прокуратура и т.п.)

214

7,6%

-через средства массовой информации (Интернет)

103

3,4%

Итого:

2834

100%

Поступившие обращения распределились по следующим направлениям деятельности отрасли городского хозяйства:

 

2011г.

 

% от общего количества

Ремонт жилого фонда

1672

59%

в том числе:

 

— ремонт кровли

454

17%

— водоснабжение и канализация

236

8,4%

— отопление

152

5,4%

— ремонт зданий (ремонт подъездов, балконов, межпанельный швов, утепление стен, фасада, капитальный ремонт всего дома и т.п.)

386

13,7%

— ремонт квартир

249

9%

-электроснабжение

21

0,1%

— лифтовое оборудование

65

2,3%

— газоснабжение

25

0,1%

прочее (по вопросам ремонта жилого дома)

84

3%

а также:

 

Благоустройство  и санитарное состояние (вывоз ТБО, санитарное состояние, детские площадки, ремонт дорог, освещение и т.п.)

772

27,3%

Жилищный вопрос

0

0

Льготы, субсидии, оплата ЖКУ

149

5,2%

Жалобы на должностные  лица

104

3,7%

Прочее (передача в муниципальную собственность, антенна, приборы учета, возмещение материального ущерба, изменение статуса и т.п.)

137

4,8%

Итого:

2834

100%

Из общего числа обращений в 2011 г. наибольшее количество поступило по вопросам ремонта жилого дома – 1672 обр. (59%), в том числе: ремонт систем водоснабжения и канализации – 236 обр. (8,4%), ремонт кровли – 454 обр. (17%), ремонт зданий– 386 обр. (13,7%).

На 31.12.2011г. из общего числа обращений граждан 2834 (100%), поступивших в Департамент жилищно-коммунального хозяйства  Администрации городского округа Самара, 2636 (93%) обращения выполнены, т.е. даны разъяснения, сняты с контроля или решены положительно, 198 (7%) находятся  в работе.

443030, Россия, г. Самара, ул. Коммунистическая, 17а
тел.: (846) 336-64-21, факс: 266-54-54Свами: создание сайтов Самара
Система управления сайтом Host CMS